醫管局總行政經理劉家獻表示，早前推出的隔離護理觀察系統，反應有待改善。他指，在本月15至18日，經系統向呈報陽性人士發出超過11萬3千個短訊，但只有4萬4千多人回覆登記。他指，並非有特別情況才需要登記，患者登入後亦可以匯報病情，收取檢測提示及隔離需注意情況等資訊，希望市民使用。
劉家獻又指，醫管局正進行患者死因研究，希望可區分患者是死於病毒或其他原因，尤其希望了解部分年輕患者的死因等，不過研究需時，有結果時希望可以向公眾分享。
衛生防護中心傳染病處主任張竹君就表示，留意到有呈報檢測陽性的患者表示未能收到系統發出短訊，當局曾跟進部分個案重發短訊，不過部分市民的手機可能設置限制收取短訊，或將電話熄機和沒有留意短訊等，呼籲市民了解是屬於甚麼情況。