政府資訊科技總監辦公室表示，政府昨日下午推出的「安心出行」流動應用程式新版本，因為服務承辦商出現技術錯誤，導致部分Google及華為用戶更新程式後，儲存在程式內的電子針卡、「醫學豁免證明書」二維碼及「康復二維碼」等被刪除，蘋果iOS用戶不受影響。資科辦就事件為市民帶來不便致歉，並已向服務承辦商發出警告信，要求嚴肅處理及加強監察。
資科辦表示，已經在Google Play及華為AppGallery平台，推出另一個更新版本修正問題，又呼籲市民檢查儲存在「安心出行」內的「疫苗通行證」，如發現電子針卡等被刪除，應盡快更新「安心出行」，並重新將「疫苗通行證」儲存至「安心出行」內。