政府表示，「紅、黃碼」至今運作暢順，系統已進行超過4800萬次比對，及2.8萬次轉碼操作。過去數天「安心出行」熱線接獲相關的查詢，已全部妥善處理；對於

個別確診者未能成功獲取「紅碼」，政府解釋，可能涉及不同原因，例如相關人士是在「紅碼」推出前已確診、「安心出行」程式未更新至3.4.0或以上版本，或流動裝置未連結至網絡，又有可能是他們曾在接受核酸檢測、申報快速測試陽性，或者作出入境申報及接種疫苗時，使用了不同的身分證明文件及號碼等。

政府又提醒，處所負責人必須確保掃瞄器已更新至4.4.0或以上版本，並安排網絡連線，以準確查核訪客的「疫苗通行證」。確診者在成功自我申報前，「疫苗通行證」會維持為「紅碼」。

已接種至少2劑新冠疫苗的確診人士，如連續兩天快速測試呈陰性，只要透過系統申報，其「紅碼」就會轉為「藍碼」，可提早完成隔離；至於未接種或只接種了一劑新冠疫苗的確診者人士，在隔離地點完成14天的隔離期後，「紅碼」亦會將自動回復為「藍碼」。