衛生防護中心指，隨着個案上升，當局熱線電話收到的查詢增多，中心昨日全日收到14萬個電話。總監徐樂堅表示，致電熱線的部分市民是查詢如何補報過往陽性紀錄，呼籲市民不要再呈報8月或以往病例，指中心不會再處理。他重申，新冠疫苗非常安全，康復後28天已可接種，期望市民不要再糾結於呈報舊個案，直接打針以符合疫苗通行證要求。
徐樂堅呼籲市民先瀏覽網上資訊，如無相關資料再致電熱線，防護中心亦會更新網上資訊，便利市民。