香格里拉集團的酒店客人資料庫受到入侵，部分檔案外洩，集團對事件深表遺憾，表示已採取所有必要措施，確保網絡系統的安全。

私隱公署：香格里拉2個月後才通報事故　感失望

個人資料私隱專員公署表示，前晚收到通報，指可能有超過29萬名香港客戶的個人資料受影響，考慮到事故性質及受影響的人數眾多，公署已展開循規審查，暫時未接獲市民就有關事故的查詢。公署又指，香格里拉知悉事故後超過2個月才正式通報及通知客戶，對此表示失望。

公署呼籲曾入住香格里拉涉事酒店並提供個人資料的市民提高警惕，慎防個人資料被盜用，若懷疑個人資料外洩，可向香格里拉查詢，亦可以向公署查詢或投訴。受影響的市民，應留意帳戶及個人電郵有否不尋常登入記錄；審視付款卡月結單，確定有否未經授權的活動；更換帳戶密碼及啟用帳戶登入雙重認證功能等。

香格里拉：敏感資料已經加密處理

香格里拉集團在公告表示，發現網絡有未經授權的活動後，已即時委聘了網絡安全專家調查，結果顯示有專業網絡攻擊者，在今年5月至7月期間，繞過集團的監察系統，非法進入亞洲地區部分酒店的客人資料庫，當中包括香港3間酒店。至於有多少客人的資料受到影響，集團指，調查未能確定外洩資料檔的內容，指資料庫中存有客人的聯絡資料，但出生日期、身份證及護照號碼和信用卡資料等，就已經過加密保護，暫時未有證據顯示有客人的資料遭不當使用。