網上流傳一段影片，顯示一間超市有人員運貨期間，堆疊在唧車上，約2米高的貨物突然傾側，壓住一名顧客，將顧客夾在貨物和雪櫃之間。運貨人員未能將貨物扶正，隨即撕開包圍貨物的膠膜，搬走貨物拯救事主。
百佳回應本台查詢時證實事件，指事發在上月21日元朗鳳翔路的分店，運輸公司員工運送餅乾類貨品入倉途中，貨物不穩導致傾斜，並壓向一名顧客。店舖經理即時上前處理，並安排人員陪同顧客到醫院檢查及出院回家，事後亦已致電慰問顧客，得悉顧客並無大礙。百佳表示，對事件深感抱歉，會檢討運貨流程，並向相關公司跟進，避免再次出現同類事件。