消委會在過去兩個月，以一般消費者身份訂閱7個本地營運的音樂串流平台計劃，當中4個平台容許用戶下載和保存歌曲的數量，介乎4000首至10萬首，相差達24倍；有2個平台則聲稱不設下載上限；餘下1個平台未有列出相關資料。

消委會又指，全部7個音樂串流平台都有提供14日至1個月的免費試用服務，而其中4個有在條款及細則訂明試用期後會自動延續服務及收費，說明用戶如果不希望付費，必須在訂閱結束前提出終止服務的要求。消委會總幹事黃鳳嫺表示，這些自動續約的條款，字體一般較小，消費者需花時間自行細閱，但條文較難理解。

黃鳳嫺又指，部份音樂串流平台，會列明免費試用的開始和結束時間，做法能提高透明度，建議各平台仿傚，在試用頁面旁邊，以重點形式清楚列明條款。而消費者登記免費試用前，應閱讀條款，並在裝置中記下試用到期日等提示。