行政長官李家超對南韓首爾發生人踩人慘劇感到痛心，對事件中的死者表示沉痛哀悼，並深切慰問死者家屬，祝願傷者早日康復。李家超表示，已要求保安局密切留意事件發展，了解是否有香港居民求助，以提供支援。
保安局長鄧炳強表示，入境處暫未收到港人求助，入境處已透過外交部駐港特派員公署，及中國駐南韓大使館了解情況，在外香港居民如有求助，必定全力提供協助。鄧炳強呼籲市民出外慶祝萬聖節時，要注意個人安全。