消防處過去三日平均每日接獲近2800宗救護召喚，比過去一年每日平均約2000宗，高出800宗，當中約18%緊急個案，救護車未能在12分鐘目標召達時間內到場。消防處表示，因應目前本港疫情狀況，加上天氣持續寒冷，緊急救護服務的需求非常殷切，呼籲市民慎用救護服務，病情輕微的病人可以選擇自行前往私家診所，或普通科門診求醫。

消防處指，專家預料本港的流感高峰期持續，相關個案會在節日假期期間， 為緊急救護服務帶來沉重壓力，處方已因應情況，由內部調派人手，應付急升的緊急救護服務需求，又重申由救護車送院的傷病者並不代表會較快得到醫生的診治，公立醫院急症室會採用病人分流制，只有較嚴重的病人，才會較先獲得治理。

醫管局表示，會在聖誕節假期期間，調動額外人手、病床及資源，包括加強支援急症室、加開臨時病床、增加醫生在假日巡房、加開非緊急救護運送服務接載有需要的病人出院，以加快病床流轉，縮短病人等候入院的時間，應對公立醫院可能出現的額外服務需求。