消委會主席陳錦榮表示，去年發生的第五波新冠疫情，出現不少前所未有的消費問題，消委會接獲最多的投訴，是關於食肆及娛樂服務，共有逾3000宗，當中3分1與外賣點餐平台有關，主要是投訴外賣員遲到和食物質素欠佳等；亦有人不滿食肆在宣傳，或者與消費者溝通時做得不理想。
陳錦榮在電台節目表示，現已進入後疫情時代，消費模式在新常態下有很多變化，指疫情加速網購發展步伐，消委會接獲的相關投訴多達1萬多宗，數字急增逾70%，提醒消費者保持理性，不應衝動消費。他又說，有人急不及待想在疫情後去旅行，但呼籲消費者不要急於「搶機票」，預訂機票、酒店和當地交通安排前，要細閱條款細則，特別是延期、改期、取消和退款等限制。