港鐵表示，在大水坑站乘客求助的事件已妥善處理，屯馬綫列車服務逐步回復正常。

港鐵較早前表示，由於屯馬綫大水坑站列車上有乘客需要緊急醫療協助，屯馬綫全綫行車時間預計需要額外15-20分鐘。