九巴一名41歲女車長，前日下午在彩雲邨附近當值期間，懷疑因服務問題，被一名51歲男乘客謾罵及襲擊，繼而互相打鬥，女車長頭部、右眼及右肩受傷，右眼角位置骨裂，現時仍留院接受治療。九巴表示，女車長或需接受手術，對事件表示憤慨及痛心，強烈譴責襲擊車長的行為，公司已派員探望及安排法律支援，並繼續提供一切適切協助。
九巴重申，絕不容忍前線員工正常執行職務期間，受到他人以言語或行為攻擊，更不會姑息任何暴力行為。為保障員工的人身安全，會加強指導他們如何應對受襲擊情況，同時會為可能因今次事件，心理受影響的員工提供輔導。