復常下市民增加外遊，消委會在今年首8個月，接獲61宗有關於航空公司對行李處理不當的賠償投訴。消委會檢視22間有經營往來香港航班的航空公司行李賠償方案，發現各公司在索償細節上有不少差異，包括行李遺失定義、是否受理易碎和貴重物品等，其中11間公司的行李延誤現金津貼相差近4倍，亦有公司的處理欠透明，或視乎情況處理申索，容易引起爭拗。
消委會提醒，旅客乘搭國際航班時一般受到國際公約保障，若在運輸過程中因航空公司處理不當導致行李較嚴重的損毀，乘客有權要求航空公司負責。