個人資料私隱專員公署完成視察眾安銀行客戶個人資料系統，認為眾安銀行在處理客戶個人資料上，大致符合《私隱條例》保障資料原則的規定，但亦建議眾安銀行加強對資料處理者的管理、提升資料遺失防護系統的監察能力、限制員工查閱客戶個人資料的時間、集中管理處理個人資料內部政策及指引，並持續定期檢視個人資料系統，以加強對客戶個人資料的保障。
今次行動是因應眾安銀行2020年成為香港首間虛擬銀行，私隱專員鍾麗玲根據《私隱條例》的權力，視察銀行的客戶個人資料系統。鍾麗玲表示，香港目前有多達8間虛擬銀行，期望今次視察的結果，可讓業界作為參考。