特區政府於廣州設置首部香港「跨境通辦」自助服務機，方便身處粵港澳大灣區內地城市的企業和市民申辦香港的政務服務，無須親身回港辦理。
自助服務機設於廣州珠江新城的廣州市政務服務中心三樓大堂，在辦公時間開放予公眾使用，可以申請9個政府部門、超過50項政務服務，包括稅務、公司註冊、物業及車輛查詢與登記、個人證明文件及人才入境申請、福利及教育、醫療健康和出入境檢查及緊急求助。市民可通過自助服務機輸入資料、掃瞄文件和列印結果，一站式申辦各項政務服務 。同一地點亦設有「智方便」自助登記站，可辦理「智方便+」的登記或升級手續。
創科及工業局發言人感謝廣東省政務服務數據管理局支持，以及廣州市政務服務中心的全力配合，會繼續與探討於大灣區設置更多自助服務機。