入境處今日起在微信官方帳號內增設1868微信求助熱線，以及在入境處流動應用程式內增設1868聊天機械人，讓身在境外遇事的香港居民與入境處聯絡求助。
其中，與1868聊天機械人對話期間，如需進一步協助，可按「聯絡職員」圖示，透過即時文字通訊服務或網絡數據電話，聯絡入境處協助在外香港居民小組。