水務署指，近日接獲市民查詢，收到聲稱由署方發出的短訊，要求繳交欠款和點擊虛假的連接網址。水務署澄清並沒有發出有關短訊，亦不會透過短訊超連結引領客戶到其他網站，已就事件向警方報案。
署方指已獲得通訊事務管理局的「短訊發送人登記制」認證，所有由水務署發出的短訊都會以「#」號作開頭，呼籲市民提防虛假短訊。