申訴專員公署首次舉辦「國際申訴專員高峰論壇」，邀請逾140名來自約40個國家地區的海內外人士參與，並會與8個國家地區簽署合作諒解備忘錄。

應邀出席的中央紀委國家監委國際合作局局長蔡為致辭指，中國為進一步加強各地監察員的交流與合作，提出3項建議，包括尊重各國選擇適合國情的監管制度、推進多方面務實合作，以及加強交流、汲取各地監督工作的經驗。他又說，各個國家地區的歷史、文化及發展階段不同，因此法律框架和監管制度亦有不同，應堅持平等包容、監督合作、互利共贏，共同構建人類命運共同體。

蔡為又希望，各地在信息交流方面務實合作，加強民生、貿易投資和建築項目領域的監管，讓市民更易獲取政府資訊，及規範企業經營行為，令每個建築項目都能在沒有貪腐的情況下完成，全民共享廉潔發展的成果。

陳國基：公署扮演重要角色

政務司司長陳國基在論壇致辭時表示，申訴專員公署在本港的行政、經濟及社會方面，扮演著重要角色，亦是港人與政府的橋樑，公署促進社會從歷史中汲取教訓和預見未來挑戰。陳國基指，去年公署處理了約4400宗投訴個案，進行95項全面調查，並完成10項直接調查行動，向各政府決策局和部門提出了186項建議，而政府對他們的調查及建議表示歡迎。他說，專員提出的建議有助提高本港公共行政機構的質素，並向公眾保證，當局會透過獨立、客觀和公正的調查，致力履行問責制。

陳國基指，隨著科技急速發展，全球局勢趨向複雜，加上社會對申訴專員公署的期望提升，公署面對更大挑戰，但公署致力於履行職責，如今有120名調查員。

陳積志：調解助優化政府行政安排

申訴專員陳積志在論壇致辭時表示，公署成立35年來，致力找出公共行政和服務可改進的地方，並提出建議，透過對投訴進行有力、獨立和客觀的調查，推動問責制及提升行政透明度。

陳積志說，他年初接任以來，已推行3項新策略方向，包括更廣泛利用調解方式處理投訴；加強部門合作，以積極和合作態度處理公眾關注的問題；以及向社會宣揚「正面看投訴」理念。他表示，以傳統方式處理案件往往需時數月，而調解可節省時間，甚至在1日內解決糾紛，又指若有效解決紛爭，將能優化政府行政安排，提升市民對政府服務的滿意度，有助防止社會衝突，讓社會集中精力發展經濟和改善民生。