立法會鐵路事宜小組委員會，討論港鐵鐵路服務人力資源。港鐵表示，目前聘用超過1.7萬名員工，超過三分之二屬客運服務單位，近年面對人手不足及請人難問題，會改善待遇及福利，包括薪酬檢討機制與工作表現掛鈎，新設單身全職員工「1+1八達通卡」免費乘車優惠，合資格員工可提名一位親友享用免費乘搭港鐵優惠，下月起實施。
港鐵指，2016年成立港鐵學院，截至去年共有416名畢業生，當中約六成留任港鐵，未來會舉辦招聘日和安排流動招聘車到各區，提升招聘效率。