消委會調查市面上27個單次個人旅遊保險計劃，發現即使保費相若，「醫療費用」的成人最高賠償額，都可由25萬至50萬元不等，相差1倍，其中1個計劃有較多不承保項目，包括「行李及財物」、「個人金錢及旅遊證件」、「延誤或受阻」、「租車自負額」等。

調查亦發現，只有9個計劃不設承保年齡上限；即使長者及兒童大多支付與成人相同的保費，但有22個計劃，都會調低長者或兒童的「醫療費用」或「人身意外」最高賠償額，其中1間公司的3個計劃，將75歲或以上長者，及17歲或以下兒童，部分受保項目的最高賠償額，調低至成人的50%。

僅3計劃提供「綁架及勒索」保障

消委會又指，近期有消費者擔心到東南亞旅遊的人身安全，但調查中，只有1間保險公司的3個計劃，有提供「綁架及勒索」保障，其餘公司建議受保人家屬，聯絡入境處、警務處或相關領事館求助。

黃鳳嫺籲保險業界檢視調高承保年齡

消委會總幹事黃鳳嫺指，今次結果與2年前同類調查相若，現時有不少長者都身心健康，有能力去旅行，為推動銀髮經濟，業界應檢視可否調高承保年齡和保障。
 
對於調查中，只有1間保險公司有提供「綁架及勒索」保障。黃鳳嫺指，保險公司設計產品需根據市場需求，有關保障並非主流，但認為今次調查可以提高知情度。
 
消委會去年接獲90宗有關旅遊保險的投訴，較前年多24宗。黃鳳嫺指，近日接獲有消費者在網上購買旅遊保險後未能取消，或退款過程慢；亦有投訴指航班延誤保障並不包括飛機維修的時間，提醒消費者要留意網上投保平台的穩定性，亦要注意投保理賠的細節。