國泰近日宣布成立附屬公司「國泰創科」，集中投資智慧系統、人工智能及可持續發展的初創企業，目標推動公司業務及策略發展，將提升營運效率、乘客體驗及安全等的解決方案商品化。

國泰數碼及資訊科技董事方逸翔指，「國泰創科」首款向同業推介的產品，是國泰已採用近6年的「電子飛行資料夾」。系統累計有3900名國泰機師使用，他們可於平板電腦上，找到應急安排及入油紀錄等資訊，亦能透過文字及圖像信息，直接與地勤等工作人員通訊，省卻多次來回機艙處理行政工作的手續。

方逸翔又表示，以往用人手要花約3個月，才能規劃出飛行航線，但電子資料夾配備的「數碼航線偏離指南」，就能在3分鐘內規劃準確航線，同時計算出最省燃油的航道，長途線最少可減省4至5噸備用燃油。

推動方案商品化　國泰創科：不應只衡量金錢收益

國泰創科指，「電子飛行資料夾」發展成熟，國泰已與不同航空公司接洽，相信產品有助業界改善營運及安全。公司又表明，推廣產品不應只計較金錢收益，強調希望擴大客源之餘，亦同時成為業內的數碼科技領袖，匯聚不同航空公司的飛行經驗，推動業界創新。

國泰推三跑模擬系統　助協調不同部門營運

至於國泰去年推出三跑模擬系統，收集和分析各種航空數據，包括飛行日程、速度和定位等，國泰數碼部總經理鄒銘諾相信，這些資料有助協調不同部門的營運，例如機場團隊能了解飛行及在跑道滑行的時間，與機管局溝通，規劃登機閘口；負責管理餐飲及行李運送的部門，亦能準確預算所需器具，應付日常營運需求。

另外，國泰官方網站和流動應用程式的聊天機械人功能，去年7月起引入生成式人工智能技術，鄒銘諾指，機械人處理乘客查詢的時間更快，以往花約兩周才能理順一項新功能的運作，現時大幅縮短至數分鐘，就可學習和處理到新問題。