港鐵指，在昨日內地五一黃金周第二日，東鐵綫落馬洲站分別在早上時段的入閘方向，以及晚上時段的出閘方向，由於較多乘客同一時間透過手機啟動車票二維碼以作乘車之用，車站的流動數據及免費Wi-Fi未能應付。至晚上出境高峰時段，車站於約9時45分至10時30分因應實際情況，間歇採取乘客不用拍卡出閘的安排，疏導人流。

港鐵已聯絡電訊網絡供應商，提升手機流動網絡數據的處理能力，有關工作於凌晨持續進行。公司亦安排工程，晚上收車後進一步提升落馬洲站Wi-Fi 容量，比昨日提升一倍。

港鐵今天會繼續與電訊網絡供應商緊密協調，並按車站情況制定相應措施。乘客在車票二維碼之外，亦可考慮使用八達通或其他付費方式出入閘。公司會密切留意有關情況，今日車站會實施客流管理措施、加派人手協助乘客、以及加強乘客資訊，提醒過境旅客預先打開二維碼。