立法會就審計報告指，食環署負責的街道潔淨服務，有承辦商值勤紀錄失實，無做足自律巡查等，進行公開聆訊。

對於審計署發現，在分區環境衛生辦事處當值紀錄中，有數個更次顯示沒工人當值。食環署署長吳文傑解釋，署方覆核承辦商自身的的值勤紀錄後，發現全部工作更次實際上都有工人值勤，只是紀錄不準確。工聯會議員陸頌雄質疑，外判清潔工的缺勤率極低，可能存在「幽靈出勤」問題。吳文傑回應指，由於承辦商須確保有足夠人手當值，因此會預足人手，又強調署方每天都有派員巡查，並非完全信賴當值紀錄；目前亦正運用科技開發有關資訊系統，以電子化巡查和值勤紀錄。

陸頌雄關注，政府聘請清潔工與外判清潔工的成本差距，以及雙方負責街道的潔淨度。吳文傑表示，外判清潔工佔整體八成，薪金與政府聘請清潔工大致相若，而雙方負責街道的潔淨度並無明顯分別。

經民聯龍漢標關注，有承辦商即使收到失責通知書，仍可投得合約。食環署署長吳文傑解釋，署方發出失責通知書的要求較嚴謹，連制服不合規都會發出通知書，署方會檢視承辦商涉及失責通知書的嚴重程度批出合約。

議員促食環署上調失責表現佔標書評分比例
 
新民黨容海恩關注，在承辦商合約的招標工作中，承辦商的扣分和過往服務表現紀錄所佔的技術評分，在100分中分別只佔7分和15分，認為比例太低，指新加坡有關比例為40%，其他地區則佔25%，建議食環署提高比例。吳文傑指現時市面的承辦商不多，食環署會檢視現有計分制度，包括考慮上調失責表現所佔標書評分，以及針對屢次犯錯可能採用累進式扣分等，從而督促承辦商遵守紀律。