按揭證券公司執行董事兼總裁鮑克運表示，截至5月中，中小企「百分百擔保特惠貸款」和「百分百擔保個人特惠貸款計劃」的實際累計壞帳率，分別為15.6%及19.3%，低於產品推出時假設的25%整體壞帳率，指產品屬特別紓困措施，考慮到貸款對象和不用評估還款能力等審批條件，壞帳率較高是預期之內，不宜與市場一般商業貸款比較。

鮑克運指，相關借款企業和人士受疫情嚴重影響，加上香港經濟仍具挑戰，壞帳難免會進一步增加，按證保險公司會與貸款機構合作，妥善處理貸款違約個案，協助有意還款的借款人，並採取合適的催收行動。

鮑克運說，按證公司會了解拖欠貸款借款人的財務情況，並與有意及有能力償還的借款人，商討可行的還款方案，例如在過渡期內只償還利息、部分本金還款等；如發現涉嫌使用虛假文件等違法行為，會向執法機構舉報及提供協助。

截至5月中，「百分百擔保特惠貸款」的可疑個案有3552宗，佔整體申請宗數約5%，涉及貸款額約105億元，其中2000多宗個案在提取貸款後才被發現，部分個案仍在調查中。