商務及經濟發展局局長丘應樺在香港零售高峰會致辭表示，本港零售業正面臨不同挑戰，外圍經貿環境持續惡化，加上本地經濟正經歷結構轉型，以及市民及遊客消費習慣改變，本地零售業無可否認會受到一定影響，但企業面對挑戰必須因應環境求變。
 
丘應樺表示，隨著電商普及和社交媒體興起，對傳統零售業造成衝擊同時帶來新發展方向，政府近年亦積極鼓勵和協助企業把握電商機遇。另外，政府今年亦會向發展品牌升級轉型、拓展內銷市場的BUD專項基金，以及市場推廣和工商機構支援基金合共注資25億元，為中小企業提供堅實支持。
 
他又指，政府近年高度重視銀髮經濟作為新興的經濟發展方向，致力提升銀髮一族的生活質素，同時推動商家共同開發銀髮經濟相關的產品和服務。他提到香港品質保證局上月推出香港註冊銀髮友善系列，建議業界人士了解和參與註冊計劃。

零售管理協會主席謝邱安儀致辭時表示，本港零售過去幾年面對翻天覆地的變化，港人與遊客消費力大大減少，購物習慣改變令香港零售大大萎縮，但積極面對可以找到生存空間。她說，新形勢下要擁抱AI、低空經濟等創新科技，並尋找香港在銀髮經濟等不同範疇發展的機遇。

謝邱安儀表示，業界要重新調整策略和接受市場極端變化，例如加大線上銷售渠道投資，以及創造具特色及吸引力的消費體驗。她又指，雖然市場競爭劇烈，但香港品牌仍有獨特優勢，香港零售商可以進入大灣區市場，從而繼續到其他國內省市發展，亦可與海南合作，助國家發展自由貿易港區域。