運輸署在社交媒體專頁表示，緊急事故交通協調中心去年處理超過7700宗事故，較前年增加17%，當中約一半是交通意外和壞車等的道路事故，另外有32%是運輸服務受阻。
署方指，協調中心目前以三級制運作，日常處理較輕微事件為第一級，如果有颱風、嚴重道路或隧道事故等複雜或可能惡化的事件，則會提升至第二級，並加派跨專業人員應對。遇上大型或跨區事件，例如新基建或重要運輸項目啓用、大型運動賽事、開學日等，就會升至最高的第三級聯合督導模式運作，署方會與相關部門及運輸服務營辦商，聯合督導和監察情況，有助即時溝通和決策。