港鐵推出新電子自助平台，讓合資格的60歲以下殘疾人士，在網上辨理具「殘疾人士身分」認證的個人八達通，包括提交新申請、續期及郵遞收卡。
在新安排下，申請人可掃描社署發出的申請表二維碼，透過港鐵網頁或港鐵「關愛共乘」應用程式，進入網上申請平台，並按指示上載申請表，再輸入個人資料，就可以提交申請，毋須親身到港鐵客務中心遞交。新申請獲批後，相關個人八達通卡會經郵遞方式寄往申請人住址。
現時全港有逾14萬名60歲以下人士，持有「殘疾人士身分」個人八達通，可享用2元乘車優惠，但申請人需親身或透過郵寄方式，提交由社署發出的已核實申請表。