貿發局發布有關港商拓展內地電商零售市場的調查報告，認為內地消費者對香港品牌的信任度高，為港商開拓內地電商市場提供穩健基礎，鼓勵港商善用香港品牌優勢，並選擇合適的電商平台拓展業務。

貿發局委託市場調查機構，於去年訪問2200名內地中產或以上消費者，當中78%受訪者在一年內曾網購香港產品，大部分是年輕消費者及高消費地區人士。受訪者在網購時首要考慮產品是否「真品」，其次是品牌信譽及產品選擇多樣性，之後才是價格等因素。而受訪者對香港產品的平均評分達8.7分，較多購買電子、奢侈品及時尚產品。

貿發局建議港商考慮前置倉模式縮短配送距離

調查報告又指，大多數消費者反映在考慮購買全新產品或品牌時，較重視宣傳推廣，例如會在直播類或短影音平台搜尋用家評價。貿發局指，部份港商仍未熟習如何與內地消費者溝通，建議港商除了在電商平台推廣產品，亦要從多個渠道及善用軟性宣傳手法，以及基於全面的市場分析，選擇合適的網紅。
 
報告亦指出，內地消費者對快速到貨的要求越來越高，建議港商善用第三方物流服務供應商相關服務，改良訂單處理流程，包括考慮前置倉模式，即是在內地社區附近設置小型倉庫，以縮短配送距離。

范婉兒：香港品牌應維持高檔次定位

貿發局研究總監范婉兒表示，香港品牌及產品的競爭優勢在於高品質及正品保證，形容即使產品價格偏貴，亦值得消費者購買，香港品牌應維持高檔次定位，毋須降低價格以迎合內地消費者。她舉例指，內地三、四及五線城市的消費者，對香港產品的評分甚至高於平均值，而香港產品比當地的普通產品更受歡迎。
 
范婉兒又指出，內地消費者近年不再追求國際大品牌，形容內地電商市場是百花齊放，相信只要港商做好品牌的軟性宣傳，即使是小眾品牌，亦能在內地電商市場有立足之地；她又强調，當香港品牌在內地電商平台打響名堂，就能為企業帶來翻倍的經濟收益。