水務署回應社交媒體有關錦綉花園用水流失的討論，指自2008年發現錦綉花園內部用水流失問題後，一直與屋苑公用供水喉管的註冊代理人，即錦綉花園管理處保持緊密聯絡，提供技術支援。署方已詳細檢查屋苑範圍外的公用喉管，並無發現有異常情況。
署方指出，連接屋苑總水錶至屋苑大閘之間的一段供水喉管，為錦綉花園的專用水管，並無連接分支喉管供水到其他用戶。署方過往亦已進行多次測試，確定該供水管並沒有非法接駁用水的情況。署方得悉屋苑管理處已決定進行全面地底喉管更換工程，並已於今年6月就工程進行招標。水務署會繼續向屋苑管理處提供技術意見及協助，協助屋苑盡快開展工程，以解決長期用水流失問題。