消防處推出網上「火警危險電子投訴平台」，市民可以利用智能手機和平板電腦等流動裝置，填寫電子表格，舉報消防通道阻塞或逃生路徑上鎖等危險情況，有需要時亦可上傳相關佐證照片或影片，市民亦可以通過登錄「智方便」流動應用程式，節省填寫資料的時間。

平台亦設有個案追蹤功能，讓市民隨時查閱處理投訴進度。處方表示會迅速跟進處理投訴個案，進一步保障社區消防安全。