超強颱風「樺加沙」逐漸迫近。機管局表示,颱風吹襲期間,機場三跑系統會維持運作,客運大樓會繼續開放,但預料大量航班將受影響。機管局機場服務總監楊達榮指,周二傍晚6時起,航班升降量會大幅減少,只有少量航班能升降,而周三全日的航班亦會受影響。

楊達榮表示,局方正與民航處及航空公司密切合作,以安全為首要考慮,將民航處批出的少量升降時段,給予航空公司使用,呼籲旅客先向航空公司了解航班最新情況,確定機位及航班時間,才出發前往機場。

機場食肆及商店照常營業 大樓增設休息區並提供物資

風暴期間,機場客運大樓的過渡層,將增設臨時休息區,提供椅子、手機充電設備及基本物資,大部分食肆及商店會正常營業,部分24小時運作。機場關懷組人員,會向有需要旅客派發食水、餅乾及毛氈等,讓旅客安全留在大樓暫避,同時啟動電子的士派籌系統。

楊達榮表示,颱風吹襲期間,將有過千名員工留守機場,為市民提供服務,機管局會提供員工接駁巴士,並開放員工休息區。他說,機場各單位會做好應變措施及準備,包括在停機坪固定登機橋、加強機場道路及附近工地排水及防洪等設施。

他又指,一般而言,航空公司會在風暴來襲之前,增加飛機的重量,例如加油,以提升飛機停泊在停機坪時的穩定性,航空公司亦會安排部分飛機暫時飛往外阜,等到天氣好轉才飛返本港。

國泰料取消逾500班機 周四日間才逐漸恢復運作

國泰航空由周二傍晚6時起,會停止進出客運航班的運作,預計要取消超過500班機,包括長途航班,直至周四日間才逐漸恢復運作,現正通知受影響旅客。

國泰表示,國泰會預留足夠資源,在風暴過後立即恢復航班運作、疏導旅客。她又指,團隊正全力協助受影響乘客更改航班計劃,呼籲顧客使用國泰自助訂位管理平台,並確保聯絡資料正確,以獲取最新航班資訊。國泰亦會豁免全新預訂機票、更改航點及退票的手續費。

快運取消過百班機 周二有4班機提早出發

香港快運周二會安排4班機提早出發,預料周二至周四會有過百班機取消;又指受影響航班眾多,正逐步通知相關乘客,可於原訂出發日期前,經指定網站改期或申請退款,並可豁免手續費及票價差額。

香港航空宣布,取消周二傍晚6時至周四早上6時出發的航班,涉及最少88班機,並豁免周二至四航班訂位,以及更改航點的手續費;乘客要在周四或之前提出申請,並於11月底之前完成行程。港航建議乘客,使用官方網站的自助改票系統更改行程,並應透過港航官網或手機應用程式,查詢航班最新消息。

大灣區航空則預計,周二傍晚6時至周三的航班,全部需要延遲或取消;網站顯示涉及最少16班機。原訂周二至周四出發的航班,會有特別票務安排,乘客可於原訂出發時間的7日內改機票;其中周四出發的乘客,可於14日內退票,所有相關費用豁免。

有旅客親身到機場改機票 不滿航空公司未有增派職員協助

在機場,香港快運在櫃檯外,張貼更改航班等服務的二維碼,讓旅客自行更改或查詢受影響航班。

有旅客原訂明日出發前往日本東京,今日中午知道航班取消,但一直未收到航空公司的電郵通知,亦未能透過航空公司網站更改機票,於是親身前往機場查詢;最終職員處理約半小時後,成功為他免費更改機票至周五出發,但他就損失兩晚酒店費用。

同樣原訂明日出發到日本的一對夫婦則指,連續兩日聯絡航空公司更改機票都不成功,不滿航空公司未有在機場增派人手提供協助,現場職員亦只指示他們在網上處理改機票手續。