城巴司機上月在近大欖轉車站，被擊穿車頭擋風玻璃的鐵通，擊中胸部。隧道營辦商當時的電話系統故障，未能接聽來電。運輸及物流局局長陳美寶在立法會回覆議員口頭質詢指，營辦商未能有效營運24小時熱線，情況絕不理想，運輸署已按合約向營辦商發出失責通知書，追究責任，營辦商已按合約要求作出賠償。
她指，運輸署已責成營辦商加強隧道緊急事故的準備及應變，確保系統運作暢順。又計劃在更換隧道及管制區的交通管制及監察系統時，引入人工智能閉路電視，偵測路面障礙物和路面事故。