政府的「情緒通」18111精神健康支援熱線，新增四項新功能，包括增設通訊軟件WhatsApp服務，由受訓人員提供在線支援，便利有聽障或言語困難的人士求助。熱線亦會新增至12種語言，支援尼泊爾語、烏爾都語、印尼語、越南語及孟加拉語等；並可提早預約通話時間和提供額外自選服務，市民可選擇透過語音導航，獲取支援資料及壓力管理技巧，以及聆聽精神復原人士分享經歷等。

醫務衞生局局長盧寵茂表示，熱線自2023年推出以來，已接獲超過22萬個來電，日均約330宗，反映市民對相關支援的需求殷切；在接獲的求助中，有528宗個案需要轉介至其他專業機構跟進，23宗需要即時聯絡緊急服務。

盧寵茂說，熱線每日24小時運作，並提供一站式服務，模式與醫療服務及急症室相似，讓市民能隨時獲得協助，數據亦反映能切實幫助有需要的市民，新功能在現有基礎上，推出更多貼心、便捷及全面的功能。