申訴專員嘉許獎頒獎禮下午舉行，其中運輸署獲頒調解獎。署理運輸署副署長黃志光指，署方在2024/25年度，共處理194宗來自申訴專員公署轉介的個案，當中有74宗，即近四成的個案透過調解方式解決，主要涉及牌照和許可證、交通設施和服務，以及公共服務營辦商的營運和表現。

黃志光分享調解個案時指，運輸署去年5月推行「港車北上」的便利續期措施，有投訴人因署方發出的提醒電郵自動落入垃圾郵箱，錯過申請時間，向申訴公署投訴不滿運輸署的做法。他說，運輸署接獲投訴後推出改善措施，除了發出電郵外，也會額外發送手機短訊提醒持證人，並延長申請期限。

黃志光指，署方致力在申請人的角度出發，並釋出解決問題的誠意，令個案能成功調解；日後會繼續以「早發現、早介入、早解決」的策略正面看待投訴。至於「粵車南下」下月進入次階段，粵車可進入香港市區，黃志光指，署方會全力以赴配合政策，以及監察新措施的實施狀況。