港鐵表示，因應大埔宏福苑火災，已在大埔墟站設立支援站，為遺失、損毀樂悠咭或殘疾人士八達通居民辦理特快補領登記，將彈性處理文件，第二日發出新咭。等候期間，將提供一張已充值的臨時八達通給居民。
另外，會新增臨時免費流動充電器借用，供有需要人士借用。