政府因應宏福苑5級大火，在中銀香港開設戶口接受市民及機構捐款。有巿民認為，政府的帳戶屬於官方性質，感覺較安心，能確認捐款能傳達到有需要人士手上，未來會捐款協助受影響的居民，或到大埔做義工。
不過亦有市民指，仍然會透過慈善團體捐款，認為這些團體有心做慈善工作，而政府人員有機會抱着「打工」的心態。他又指，會先確認募捐途徑的真確性，才進行捐款。