警方開放廣福邨社區會堂，提供宏福苑5級大火的死者照片，供失蹤人士家屬辨認。香港紅十字會臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵指，紅十字會昨日已和警方及社署協調，期望居民盡快獲得失蹤家人的消息，同時避免他們因看到家人遺體照片而產生心理壓力，希望減少他們需要查看的遺體照片數量，把影響減至最低。
她指，工作人員會在家屬查看照片前，提醒他們遺體樣貌和狀況，有機會和想像中有出入，讓他們先做好心理準備，並會了解他們的身心狀況是否合適進行辨認；社區會堂亦會畫分不同空間，保障家屬私隱，工作人員會主動支援情緒波動的家庭。
張依勵又提醒巿民，在觀看新聞報道和網上影像時，要留空間讓自己作調節，以免造成壓力；除了抒發自己感受外，亦要關心身邊長者和小朋友感受，有需要可致電機構求助。