社署表示，已為超過900戶宏福苑居民登記，提供「一戶一社工」跟進服務，按福利需要提供所需協助，包括經濟援助，住戶毋須提供任何登記證以作證明。社署澄清，「緊急救濟登記證」只用作記錄災民於臨時庇護中心接受緊急救濟服務，與「一戶一社工」服務無關。社工正繼續接觸受影響住戶，呼籲未與社署聯絡的居民，盡快致電182183留下聯絡方法。
另外，社署已為數十名長者及殘疾人士安排暫託服務。