入境處表示，受大埔宏福苑5級火影響的居民，可毋須預約，辦理補發身份證及旅行證件。處方會派員到各個臨時庇護中心為他們預先登記，再安排專車接送到將軍澳入境處總部辦理補領證件手續，費用將獲豁免，明日在辦公時間外，設特別服務時段辦理申請。
另外，入境處亦協調中旅社，當居民在入境處補辦證件後，前往毗鄰的香港中旅證件服務將軍澳中心，辦理回鄉證等由內地機關簽發的旅行證件。