宏福苑大火發生後，不少巿民向災民捐贈物資，大埔區內各處都設有民間組織的物資站。大埔墟港鐵站外的物資站，仍有大量物資存放，有義工合力將物資搬上貨車，準備運送至過渡性房屋，派發予有需要災民，以及放在倉庫暫存。有義工指，會優先向災民派發食品、保健品和消耗性物品，稍後會再開會討論如何處理其餘物資，希望不會再有其他團體企圖「騎劫」物資。
港鐵亦在站內設置「宏福苑居民支援站」，為有需要災民提供樂悠咭及殘疾人士八達通登記和補領服務。現場有巿民向職員查詢詳情。