入境處宣布，明日起至周六，在將軍澳入境處總部加開特別服務時段，為受宏福苑火災影響的居民辦理個人證件補領手續。有關時段為明日至周五晚上6時至10時，以及周六下午1時至晚上10時。居民可辦理身份證、護照和簽證身份書等旅行證件、出世紙或結婚證書核證副本等申請，同時可辦理延長逗留期限申請，及索取現時逗留條件及期限的紀錄。入境處會派員到東昌街社區會堂及大埔社區中心的臨時庇護中心，安排專車接送居民到將軍澳入境處總部辦理相關申請。

目前受災居民亦可無需預約，於辦公時間內到任何一間入境處辦事處辦證。處方會特事特辦，加快處理，務求於2天內完成備製相關證件。就受火災影響的居民補領申請，入境處簽發的個人證件以及延長逗留期限申請費用全免。

至於回鄉證等內地機關簽發的旅行證件方面，入境處已協調香港中旅社，將會於相同的特別服務時段同時開放中旅證件服務將軍澳中心辦證。