水務署指，上水新運路近掃管埔路單車徑一條直徑400毫米的食水管滲漏；水務署表示，為配合緊急水管維修工程，現時天平邨天朗樓、天美樓、天明樓、天喜樓、安盛苑共約3700戶，以及天平商場食水供應仍受影響，署方已增派水車及水缸，為受影響居民及商戶提供臨時食水，又會爭取於凌晨完成維修及恢復食水供應。

水務署晚上在社交平台表示，署方於早上派員關上水掣，期間天平邨、安盛苑、天平商場、粉嶺聯和墟及翠麗花園一帶的食水供應一度受影響，完成供水調度後，粉嶺聯和墟及翠麗花園一帶，以及天平邨天賀樓、天祥樓及天怡樓的食水供應於下午已回復正常。

北區區議員、民建聯姚銘晚上在社交平台發文指，水務署預計最快要凌晨4時才能恢復供水，又引述康文署指，北區運動場更衣室延長開放至凌晨12時，方便受停水影響的居民使用。

黃恩諾：石棉水泥喉管老化致水管滲漏

水務署長黃恩諾傍晚到場，指涉事食水管屬於石棉水泥喉管，由於石棉水泥老化，以致水管爆裂及滲漏，又指喉管被混凝土包裹，目前難以開鑿原有喉管，正採用後備方案，直接駁通新喉管取代原有喉管，希望在明日凌晨或早上用水高峰期前能恢復供水。

黃恩諾表示，晚上將在天平邨派出6部水車及28個水缸，並多名水務署人員在場駐守，與關愛隊及區議員協調，署方並對影響市民冬至做節致歉。

居民指維修進度緩慢

在天平邨天明樓外，署方設置水車及兩個水缸，有關愛隊成員向居民派發水袋。有居民表示，水務署維修速度緩慢，但關愛隊及署方應對措施，尚能照顧居民需要。

有居民指日間在單位內間歇有水供應，到傍晚鹹淡水均停止，預計會到朋友家中洗澡，指事故導致街坊要忙亂應對，冬至節日氣氛盡失，又不明白食水管滲漏為何影響鹹水供應，批評署方維修進度慢。水務署長黃恩諾在場講解並指引居民前往水缸及水車取水。

有居民稱已儲備食水及買樽裝水　料可如常在家做冬

有居民表示家中鹹淡水均暫停供應，上午得知供水受影響後，隨即在家中盛水，又到超級市場買樽裝水，再在樓下取了五大桶水，協助太太預備冬至盆菜，相信能夠如常在家與兒孫食冬至飯，形容是「有驚無險」，認為水務署應對措施不俗。

有居民指，將會買外賣與家人做冬，不會有太大影響，但不少街坊已買餸，未能如常煮飯，又指水務署職員曾表示下午4時會維修好，其後再推遲預期完成時間，擔心晚上未能洗澡，影響翌日上班。亦有居民帶同手推車為其他樓宇長者取水，水務署人員在場協助，向居民交代維修進度。

姚銘表示，今次事故適逢冬至令人大失預算，一度影響靈山村殘疾人士院舍，經過水務署供水調度後，相關院舍已恢復供水，而聯和墟一帶已在下午2時後逐漸恢復供水。

受事故影響，掃管埔路一段單車徑須暫時封閉，以配合緊急水管維修工程；新運路的行車交通則不受影響。水務署就事件為市民帶來不便表示歉意，會繼續與北區民政事務處、當區區議員及屋苑管理處緊密聯絡，了解受影響居民的需要，並提供適切的協助。