港鐵公布，在剛過去聖誕假期的周六、即上月27日，高鐵西九龍站錄得近14萬人次，刷新單日乘客人次紀錄。而去年全年高鐵香港段載客量亦再創新高，有超過3000萬人次，按年增加近17%；高鐵自2018年9月開通至今，累計乘客量突破1億人次。
港鐵表示，高鐵通車以來，乘客跨境出行模式有所改變。目前高鐵乘客多為短途，佔整體約八成；而香港市民佔整體客運人次，由通車初期約三成，陸續增加至約四成半，其餘為內地及海外旅客。