運輸署位於金鐘統一中心的香港牌照事務處，長期有大批人輪候免試簽發香港駕駛執照即日辦理籌號。有報道指，近日情況加劇，部分人甚至通宵露宿，不少是內地訪客來港代辦駕照。

運輸署回覆傳媒查詢時表示，正提升網上預約系統，加強身份認證，要求「免試簽發」申請人在網上預約時上載證明文件核實資格，如發現資料不真確，預約將被取消。系統提升已進入後期測試階段，預計有關措施3月推出。屆時，處理「免試簽發」的櫃位服務會擴展至其餘三間牌照事務處，並增加預約名額，預約可以全面在網上進行。運輸署會於新措施推出約兩星期前公布詳情。

運輸署又指，會積極研究利用人工智能技術處理「免試簽發」申請程序，便利申請人提交申請，減少透過代辦提交申請的需要。

運輸及物流局長陳美寶下午聯同常任秘書長丘卓恒，與運輸署召開緊急視像會議，敦促署方進一步優化處理程序。要求運輸署盡快提出短期改善方案，處理因「免試簽發」申請而出現的排隊現象，以杜絕有人濫用派籌安排的不理想情況。她亦敦促署方繼續提升網上預約系統，在3月前推出優化的網上預約免試簽發櫃位服務。