水務署表示，近日接獲市民查詢，收到聲稱由署方發出的短訊，要求繳交欠款並點擊網址，鑑於這類虛假短訊個案近日持續增加，已就事件向警方報案，呼籲市民提防。
水務署澄清沒有發出有關短訊，亦不會透過短訊超連結引領客戶到其他網站，提醒已登記電子服務帳戶及電子帳單服務的市民，要於水務署網站通過驗證，才可查閱電子帳單及取得帳單上的「轉數快」二維碼繳費，所有由署方發出的短訊都會以「#」號作開頭，方便市民識別。