雀巢香港分別在尖沙咀和銅鑼灣，增設兩個服務中心，回收懷疑受蠟樣芽孢桿菌污染的嬰幼兒配方奶粉及退款。其中位於尖沙咀山林道的服務中心，設有專門櫃台回收奶粉，門外貼出告示，指現場只限回收特定批號產品。
有家長帶同一箱奶粉到場，指家中嬰兒進食奶粉後，未見身體不適，但為安全起見決定退貨；又指家中暫時仍有其他批次的配方奶粉，嬰兒未有轉奶。
雀巢香港早前公布，自願回收22個批次的能恩和惠氏嬰幼兒配方奶粉，懷疑原材料受蠟樣芽孢桿菌污染。消費者要先填寫電子表格，登記個人資料，以及已購買的產品批次編號等，最快下個工作天收到退款。