公務員事務局局長楊何蓓茵表示，由甲一級政務主任劉焱領導的調查組，經過深入及全面的事實搜集和分析後，發現在政府採購樽裝飲用水的工作中，有3名物流署人員的表現，未達與本身職級及經驗相稱的水平，缺乏應有警覺性及判斷力，以至未能識別明顯不妥之處，亦未能把握時機作出適當跟進，以及向上級及時匯報，令部門錯過及早識破虛假文書，及盡早採取適當行動的時機。

楊何蓓茵又指，調查組並沒發現時任物流署署長陳嘉信，在事件中有疏忽之處，但3名物流署人員表現未達水平，反映不足之處在署內有普遍性，部門採購工作有改善空間，需提升應有觸覺，避免政府受損，處理採購亦應更積極謹慎；財經事務及庫務局局長許正宇，已去信陳嘉信，指出他出任部門首長期間，在提升下屬工作能力、觸覺和積極性方面，應該更有作為。

楊何蓓茵說，今次事件引起公眾高度關注，對政府聲譽造成嚴重影響，行政署徵詢「授勳及非官守太平紳士遴選委員會」意見後，政府決定撤回早前公布、向陳嘉信頒授銀紫荊星章的決定，並已經通知對方。她指，陳嘉信現正退休前休假，調查結果與他是否在任沒有關係；而授勳本身是嘉獎制度，撤回獎勵並不是罰則。

2物流署人員將面臨紀錄研訊　1人書面告誡

至於3名表現未達標的物流署人員，政府會對其中2人展開正式紀律研訊，包括一名首長級人員，會按裁決作出懲處，將問題反映在考績報告，並向未達頂薪點的人員停發增薪點。至於餘下一名人員，在事件中雖然有向上級報告，但政府仍會在考績報告內反映他有能力不足，停止發放增薪點，並給予書面告誡。楊何蓓茵說，根據私隱專員公署指引，不會透露3名涉事物流署人員的身份。

她又解釋，報告提到的不足之處，在物流署內有普遍性，不同職級的人員在事件上都表現出欠缺警覺性、判斷力及分析能力，並非署內個別人士的問題。