警方拘捕12人，由21至38歲，涉嫌串謀詐騙，懷疑同20宗假冒客服電話騙案有關，涉案金額超過200萬元。東九龍總區刑事部留意到過去半年假冒客服電話騙案有上升趨勢，調查後鎖定一個活躍於的詐騙集團，昨日到集團分別在牛頭角、觀塘及葵涌租用的工廈單位，採取拘捕行動，指集團以單位作為「電話詐騙中心」，以假冒支付平台職員手法行騙，訛稱受害人已啟用平台的收費項目，要求匯款才可以取消服務。
警方在行動中檢獲多部電腦、手提電話及電話卡，以及懷疑用作假冒客服的通話講稿，在部分手提電話內發現逾一萬筆個人資料，包括姓名、電話號碼及身份證號碼等。