一名有份參與大埔宏福苑「一戶一社工」服務的社署男社工，上月探訪災民後，在街上突然暈倒不治。勞工及福利局局長孫玉菡回應指，涉事社工一向盡心盡責、勤奮幹練，對他離世深感沉痛，已向家屬提供必要支援和深切慰問。他又說，家屬再三叮囑社署，表明想保持低調，不希望事件在公共空間有太多討論，期望外界體諒和尊重家屬意願。
社署已安排另一名社工接手，照顧離世社工原本服務的家庭。被問到「一戶一社工」是否壓力「爆煲」，孫玉菡指，社工工作一向繁重，亦希望一心一意盡力協助災民，但強調他們並非單打獨鬥，社署署長杜永恒和其他管理層，已提供很多行政支援，亦有為「一戶一社工」配對公務員義工。他又說，如有特別需要，例如有災民特別需要情緒支援，社署會與社福界合作，派出擅長處理的社工。他期望大家體諒、認同和默默支持社工。