申訴專員公署主動調查衛生署轄下香港醫委會秘書處，就處理投訴的支援及成效、衛生署的相關監管發現於2020至2025年，醫委會以研訊方式完成處理共263宗投訴個案，當中逾七成半個案在5年內完成，但有11宗個案，需時10至15年才完成處理，而截至去年12月，醫委會有895宗未完成處理的投訴個案，其中84%個案只接獲兩年以下，但有個案在接獲7年後，仍處於偵委會初步考慮階段，反映處理進度過於緩慢，個案長期積壓的情況持續，有迫切需要認真檢討及徹底改善處理流程。

公署指，醫委會對醫生的投訴調查及紀律研訊過程過長，與公眾期望相距甚遠，對投訴者及被投訴者，構成嚴重影響及不公，若個案涉及嚴重專業行為失當，可能對病人安全構成風險，因此秘書處應更着力協助醫委會，在個案管理上權衡輕重，有效履行醫委會的獨立準司法職能及權力。